1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

---

Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di sub bagian ini?

---

Tidak Mudah
Kurang Mudah
Mudah
Sangat Mudah

3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

---

Tidak Tepat Waktu
Kadang Tepat waktu
Banyak Tepat Waktu
Selalu Tepat Waktu

4. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

---

Sangat Mahal
Cukup Mahal
Murah
Gratis

5. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

---

Tidak Sesuai
Kadang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai

6. Bagaimana pemahaman Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

---

Tidak Mampu
Kurang Mampu
Mampu
Sangat Mampu

7. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

---

Tidak Baik
Kurang Baik
Baik
Sangat Baik

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang tersedianya maklumat pelayanan?

---

Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai

9. Bagaimana pemahaman Saudara tentang penanganan pengaduan?

---

Tidak Sopan dan Ramah
Kurang Sopan dan Ramah
Sopan dan Ramah
Sangat Sopan dan Ramah

---